年5月3日，平安人寿北京分公司客户T先生在山东省龙口市旅游时突发肢体不协调的情况，客户休息一晚后病情恶化，医院进行紧急治疗，经医院诊断，客户为突发脑梗。
因当地治疗条件有限，家属迫切希望客户可回京治疗，于是5月6日下午随即拨打报案，申请急难援助服务，希望尽快转回首都医科医院进行治疗。
接到客户报案后，平安人寿北分迅速响应，建立临时应急响应小组，多方和救援机构以及家属沟通，根据客户的身体状况，第一时间开展医疗转运。
转运过程采取每一小时通报一次客户身体状况，全程医护陪同和医疗设备监测。
客户返京历程
5月7日10:00
经过专业医疗团队评估客户情况后，为客户制定“专业救护车+全程医护陪同+实时医疗设备监测”转运方案。
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5月7日11:43
T先生在专业医护人员的协助下乘坐医院出发。
5月7日16:15
T先生在专业医疗团医院接受治疗，平安人寿北分工作人员接到客户后，全程积极帮助客户进行现场就医。
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山东—北京，公里，6.5小时，安全助客户返京救治。
客户家属说：“平安真的很强大，服务太贴心，工作人员尽心尽职，内心很是感动！”
出门在外，如果遇见突发状况和意外情况，身边没有可以依靠的亲人朋友怎么办？别担心，一通电话，跨越距离，平安人寿急难援助服务直达你的身边。
但如何启动急难援助服务？其服务又包含哪些具体内容呢？就让小北为你盘点！
1
什么是全球急难援助服务？
全球急难援助服务是平安人寿专门为客户提供的增值服务,当客户在国内外短期旅行、出差、探亲时,如遭遇意外伤害或突发疾病等紧急状况,平安人寿援助机构将为客户提供急难援助服务。
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服务享受人
平安人寿VIP客户。非VIP客户请咨询平安保险代理人限时领取。
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服务详情
1）国内急难援助服务:服务享有人在居住地公里以外的所有中国地区(除香港、澳门、台湾外)且连续停留不超过90天,因意外伤害或突发疾病所引致的紧急情况。
2）海外急难援助服务:服务享有人在中华人民共和国境外(包括台湾地区、香港和澳门特别行*区)旅行时,且每次行程不超过连续90天,因意外伤害或突发疾病所引致的紧急情况。
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服务内容
行李延误/遗失援助
护照遗失援助
电话医疗咨询
医疗机构推荐
协助安排就医
协助安排救护车
住院监控
医疗翻译服务
安排返回本国或常住国
安排紧急医疗转送
安排亲属探病及住宿
安排未成年子女回本国或常住国/居住地
安排亲友处理后事
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服务申请方式
1）清楚报案电话
国内拨打平安全国统一服务电话
国外拨打(+86)21或(+86)755
电话接通根据语音提示按1-4-1，进入急难援助服务通道。
2）清楚表明报案意向，提供准确资料
服务享有人姓名、身份证号或者保单号等资料、出险地点、所需服务、联系方式、联系人等。
6
非VIP客户限时领取唯一方式
活动截止时间：5月30日
温馨提示：
1）活动期间，限年龄70周岁以下，拥有平安人寿个人寿险有效保单的投保人和被保人免费领取；
2）VIP客户本人已默认开通该服务，自己无需重复领取，但可为名下保单被保人免费领取。
领取路径：
感谢一直以来支持平安北京寿险
